如今，公司不斷尋找與受眾建立聯繫的創新方式。 Telegram 是最近獲得巨大關注的此類平台之一。 Telegram 群組的受眾超過 9 億，並且最近推出了增強群組聊天的功能，因此可以成為品牌增強客戶體驗、培育社群並最終推動業務成長的寶貴工具。在本文中，我們將探討 Telegram 群聊在改變品牌客戶溝通的潛力。Telegram Messenger 中的群組是一個數位空間，允許多達 20 萬名參與者參與對話、分享文件並圍繞共同興趣或專案建立社群。
雖然這樣的虛擬會議室非常適合個人之間的協作和共享訊息，但品牌也可以使用它來與客戶群保持密切溝通。
Telegram 組 vs Telegram 頻道
除了私人訊息外，Telegram 用戶還可以使用兩種形式的交流：頻道和群組。前者作為一種廣播工具，非常適合單向分享訊息，而不期望得到直接回應。頻道非常適合發佈公告和展示更新、新產品或活動。同時，後者可用於促進互 柬埔寨電報數據 動討論和建立社區，因為 Telegram 群組的所有成員都可以同時參與對話。這使得這些群體成為品牌更好地了解受眾並促進他們之間的社區意識的合適工具。
Telegram 群組和頻道的區別
如何找到 Telegram 群組
如果在沒有任何幫助的情況下僅透過在應用程式中進行搜尋來尋找與您的興趣或業務相關的 Telegram 群組可能是一項艱鉅的任務。然而，如果人們探索社交媒體平台上的共享鏈接，或者訪問整理 Telegram 群組列表的網站，事情就會變得容易得多。這種方法可以引導您找到最相關的群體，以實現人脈和業務成長或與您的興趣相關的任何其他目標。
最大的 Telegram 群組是哪一個？
Telegram 用戶參與度的動態意味著最大的群體可能會迅速變化。與頻道相比，群組的規模往往較小，因為如果群組成員數量達到 20 萬人的上限，群組就會變得非常擁擠，而且每個人都可以在群組中發布消息。此外，這就是為什麼不可能找到排名前 10 的 Telegram 群聊，因為它們會根據成員數量不斷改變排名。
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私人電報組與公共電報組
既然我們已經討論了 Telegram 中頻道和群組之間的差異，那麼讓我們探討一下群組本身存在的分類。任何人都可以找到並加入公共團體，這使得它們類似於現實生活中的公共空間，而私人團體則以會員俱樂部模式運作，只有透過邀請（例如直接連結）才能進入。
如何透過邀請連結加入私人 Telegram 群組
透過邀請連結加入私人 Telegram 群組是一個簡單的過程。
取得邀請連結。群組管理員或私人 Telegram 群組的成員需要向您提供邀請連結。
按一下該連結可在網頁瀏覽器中將其打開，或重定向到 Telegram 應用程式（如果您的裝置上安裝了該應用程式）。然後您就可以加入該組了。如果您使用的是網頁瀏覽器，系統會提示您開啟 Telegram 應用程式中的連結。
點擊“加入”確認您想成為成員並進入群組。然後，您可以參與小組討論、查看共享內容並與其他成員互動。
Telegram 有秘密群組嗎？
雖然 Telegram 中沒有明確的「秘密」群組類別，但一般來說，私人群組可以被視為秘密，因為它們對於不請自來的人來說是不可見的。要存取這樣的群組，Telegram 使用者必須獲得群組擁有者或管理員的邀請，這可確保機密性和排他性。
如何將您的 Telegram 群組設為私有
若要將您的群組在 Telegram 中設定為私人模式，請建立新群組或透過選擇「群組類型」並將其設為私人來修改現有群組。這樣，該群組對於直接受邀或擁有連結的成員來說仍然是專有的。
如何建立 Telegram 群組
最後，讓我們回顧一下建立 Telegram 群組的過程，該過程由幾個簡單的步驟組成。
啟動電報應用程式。首先打開裝置上的 Telegram 應用程式。
建立一個新群組。如果您使用行動應用程序，請點擊鉛筆圖標，或者如果您使用桌面應用程序，請從側邊選單中選擇「新群組」。
如何創建電報群
邀請聯繫人。接下來，系統將提示您選擇要包含在群組中的聯絡人。您可以從通訊錄中選擇聯絡人或按使用者名稱搜尋特定使用者。
設定群組的名稱和照片。選擇一個能夠反映小組目的或主題的描述性且相關的名稱。
讓小組成員參與。選擇聯絡人並命名群組後，您現在就可以在 Telegram 上建立社群或高效能工作區了。鼓勵成員在小組內參與、參與討論、分享內容和有效協作。
使用 Telegram Group 開展業務的好處
將 Telegram 群組納入行銷策略可以為品牌帶來許多好處。
社區營造
Telegram 群組可以作為完美的社群建立工具。透過為志趣相投的人創建一個討論與您的產品或服務相關的話題的空間，您可以在追隨者中培養歸屬感並提高忠誠度，從而加強您的品牌與其受眾之間的聯繫。
即時回饋
使用 Telegram 群組開展業務的主要好處之一是有機會收到受眾的即時回饋。這可以提供有關他們的偏好和需求的寶貴見解，幫助改善您的產品或服務並更好地滿足他們的期望。
個人化客戶服務
透過 Telegram 群聊提供直接溝通，公司可以快速處理查詢、解決問題並提供及時協助，從而在受眾之間建立信任和忠誠度。
人氣
Telegram 在全球擁有龐大的用戶群，使其成為與客戶、員工和其他利害關係人溝通和互動的有效平台。根據最新的企業數據，這款即時通訊軟體的全球受眾已超過 9 億用戶，成為全球第六大最受歡迎的應用程式。這意味著對於許多人來說，加入 Telegram 上的公司群組會更容易，因為他們已經是該平台的活躍用戶。
Telegram 用戶群成長
廣泛的功能
2024 年 3 月，Telegram 推出了擴展群組功能的新功能。這些功能允許群組發布故事、自訂其外觀，並為其成員提供語音到文字轉換和自訂表情符號等高級功能。這些功能是透過增強來解鎖的，在這個過程中，群組成員可以增強他們最喜歡的聊天。 Boosted 群組可以自訂其外觀，包括群組個人資料封面的顏色和標誌、表情符號狀態和桌布。增強了群組或增強者的使用者會收到特殊的增強者徽章，並且管理員可以授予獨特的權限。
Umnico 的 整合簡訊和電子郵件行銷以實現電子商務的成功 平台是管理品牌在 Telegram 上的存在的一種有效方式，因為它允許公司在一個視窗中合併來自流行訊息和社交媒體帳戶的所有傳入訊息。該平台簡化了客戶溝通並增強了與會員的互動。此外，Umnico 還提高了服務質量，簡化了員工之間的任務分配，並允許管理人員分析他們的績效。直覺的聊天機器人建構器還可以輕鬆自動處理常見問題。
有關如何管理 Telegram 群組的提示
有效管理 Telegram 群組需要考慮多個面向。讓我們來看看其中最重要的一些。
如何管理 Telegram 群組
規則和指南。為您的 Telegram 群組建立並傳達明確的規則和指南。這樣，您就可以確保為所有成員提供一個受尊重和積極的環境。
適度。指定受信任的成員為主持人。他們可以幫助管理小組、監督討論、執行規則、協助解決任何衝突或問題。
收集回饋。使用 Telegram 的投票功能收集回饋並評估群體的偏好。這也可以增加參與度和互動。
事件和活動。組織定期活動，例如問答會議、網路研討會或主題討論。這些互動活動可以加強小組成員之間的聯繫，並培養社區意識。
內容共享。分享資訊豐富的相關內容，以引發討論並促進小組成員的積極參與。這可能包括與小組感興趣的主題相關的新聞文章、部落格文章、影片或資源。
透過實施這些策略，您可以有效地管理您品牌的 Telegram 群組，創建積極的社群環境，並為所有成員提供寶貴的體驗。
總結一下
Telegram 群聊可以成為企業與受眾即時互動的獨特且強大的工具。透過促進積極參與、提供個人化客戶服務和建立社區意識，公司可以顯著增強客戶體驗。利用這些策略不僅可以加強與觀眾的聯繫，還可以推動業務成長。
利用 Umnico 向建立聯繫更加緊密、參與度更高的客戶群邁出一步——Umnico 是一款 用於管理 Telegram 群聊 以及其他訊息應用程式和社交媒體的 香港新聞。利用諸如訊息傳遞之間的訊息轉發、直覺的聊天機器人建構器和詳細分析等獨特功能。每個新用戶都可以在試用期內免費試用該平台的功能。