2024 年您應該了解的 7 個 B2B 成長趨勢

成長是決定公司整體成功的重要因素。如果你不知道維持穩定的業務並將其轉變為更廣泛的業務的過程,那麼它很快就會成為歷史上的一個普通名字。

為了保持行業領先地位並在競爭對手中脫穎而出,您的企業需要具有競爭力並跟上最新趨勢。

如果您沒有製定實現成長的計劃,您就會因競爭對手的產品和服務而失去寶貴的客戶。 2023年,疫情之下,多家公司正在建造救生艇,奮力前行,只為一次機會。

如果您的公司正在經歷停滯的成長階段,那麼這 7 個 B2B 成長趨勢將是 2024 年業務成長的關鍵。

銷售和行銷的協調

銷售和行銷需要保持一致。如果他們各自為政,您的業務成長就會遇到麻煩。 Aberdeen Group 表示,協調銷售和行銷有助於將收入提高 32%,保留 36% 的客戶,並將贏得率提高 38%。

這種做法避免了孤立  柬埔寨電話號碼數據 的部門,合併這些團隊有助於解決問題並收集高品質的潛在客戶。

行銷代表進行溝通,找到值得培育的潛在客戶,並將其傳遞給銷售團隊。另一方面,他們花費關鍵時間與高品質的潛在客戶建立聯繫,並將其轉變為值得信賴的客戶。

數據驅動的決策

在決策方面,有些企業會根據意見和直覺做出決策。但是,讓我告訴你,這是錯誤的過程。企業不應根據意見做出決策,而應專注於分析數據。公司所有者必須收集和分析數據,而不是依靠想法和建議來推動業務決策。

您的決策應該以數據為導向,並且能夠有效推動您的業務發展。如果您的業務因缺乏有效的決策而運作緩慢,您必須走遍整個流程並指出導致業務緩慢的所有因素。

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客戶體驗

客戶體驗(CX) 在 B2B 成長中發揮著至關重要的作用,但您是否詢問過客戶對您品牌的看法?

您必須聽取客戶的回饋,了解他 內容規劃與聚合:內容行銷的快車道  們對您的服務的喜愛程度和重視程度。

另外,請閱讀如何加快回應時間?

在早期,B2B 需要大量預算和旨在吸引主要客戶的各種行銷活動。然而,這個過程完全改變了。如今,B2B 專注於客戶需求,並在每次互動中重建積極的客戶體驗。

為了讓客戶喜歡您的品牌,您應該適應以下三件事。

  • 互動並花更多時間幫助客戶
  • 在更短的時間內解決所有投訴
  • 提供免費的活動邀約、會議、研討會等,讓客戶滿意

即時客戶服務

即時客戶是那些對您的品牌和業務保持品牌忠誠度的客戶。想像一下這樣一個場景:您正在尋找新客戶,但有一些事情您不確定或不清楚。

但是,您仍然向客戶服務和銷售團隊詢問這個問題,但他們花了很長時間才看到您的問 資料庫資料庫  題。在這種情況下,您最終將失去潛在客戶。

如果您的業務運作緩慢,則表示您缺乏即時客戶服務。這是因為您的客戶希望在第一個小時內得到答案。

另外,請閱讀利用人工智慧提高生產力

因此,如果您想讓這個過程變得更容易且易於管理,您可以藉助人工智慧 (AI) 或機器學習技術來簡化您的流程。

個人化

對客戶直呼其名並提供通用產品並沒有錯。在這個快節奏的數位世界中,客戶期望企業提供個人化的服務,以了解他們是誰以及他們想買什麼。

如今,個人化已成為一種強大且強大的工具,可以幫助企業尋找新客戶並留住現有客戶。

個性化正是您的買家想要的!您可以從各種來源收集地理和人口統計數據,並得出見解,以便在正確的時間向正確的潛在客戶推銷。

據稱,69% 的買家準備在個人化方面支付可觀的費用,這似乎是 2024 年 B2B 最大的成長趨勢之一。

以下是為買家提供個人化體驗的三種主要做法:

  • 記錄所有客戶並繪製他們的整個購買旅程
  • 推出獨家優惠並向所有客戶推銷
  • 仔細分析客戶的喜好並自動推薦產品

資料安全保障

資料安全已成為所有客戶的重要組成部分和最關心的問題。許多企業都擁有大量客戶數據,擔心遺失這些數據可能會導致整個企業遭受損失。

然而,資料安全漏洞並非聞所未聞。您必須開發多種機制來說服客戶,他們的詳細資訊對您來說是安全的。

您可以向客戶展示三件事,並告訴他們他們的訊息在您的組織中是安全的。

  • 投資安全可靠的客戶關係管理 (CRM) 系統
  • 在您的網站上取得 HTTPS 證書,以保護您的網站免受惡意軟體的侵害
  • 向客戶發送新聞通訊,確保您遵守 GDPR 的所有規範
數位轉型

隨著新科技進入我們的日常生活,網路改變了世界。

這些技術有助於改善業務流程和效率。您可以透過幾種簡單的方式將實體業務轉變為數位業務:

  • 電子郵件行銷,發送附有您的獨家優惠的個人化電子郵件
  • 用於追蹤銷售線索並透過電子郵件跟進的 CRM 軟體
  • 人工智慧可輕鬆預測業務收入和歷史業績
最後的想法

最後,我們都知道 B2B 是一個競爭激烈的市場,但您可以開始實施這些趨勢,因為在當今時代,採取小步驟將帶來更大的變化。

那麼,你還在等什麼?實施這些趨勢並擴大您的業務!

 

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