近十億用戶的受眾、先進的功能，甚至自己的加密貨幣——所有這些都與 Telegram 有關，Telegram 是目前世界上最受歡迎的訊息應用程式之一。您可能自己使用過該應用程式與朋友聊天，也遇到過由不同公司的行銷策略師掌舵的品牌管道。如果您正在考慮使用 Telegram 來加強與品牌受眾的聯繫並增加銷售額，那麼本文適合您。在其中，我們將討論使用 Telegram 進行商業的好處、其突出功能和最佳使用實踐。
目錄
什麼是電報業務？
Telegram 對企業的好處
企業有用的 Telegram 功能
Telegram 與 WhatsApp：哪個更適合商業
Telegram 對企業來說安全嗎？
可以使用 Telegram 賺錢嗎？
如何為企業建立 Telegram 帳戶
關於如何使用 Telegram 開展業務的提示
總結一下
什麼是電報業務？
Telegram Business 是一款基於雲端的訊息傳遞和桌面通訊軟體，可為公司提供跨裝置的無縫同步和豐富的即時客戶通訊功能。
借助 Telegram Business 功能，公司可以透過方便的基於文字的管道建立全天候提示客戶支持，並建立有效的營銷溝通並監控其關鍵指標，例如瀏覽量、 更好的客戶溝通 訂閱、提及和轉發。
Telegram 對企業的好處
Telegram 具有許多優勢，可促進組 阿曼電報數據 織在客戶溝通和參與方面的努力。此訊息傳遞平台提供必要和非必要的功能，幫助公司實施多樣化的行銷策略，提高銷售轉換率，並為客戶詢問提供及時的解決方案。
廣泛受歡迎
在過去的 3-5 年裡，Telegram 應用程式作為一種溝通方式越來越受歡迎，因為它高度重視安全性、對多媒體的廣泛支援、易於使用的機器人建構器以及內容分發管道。 Telegram 每月擁有9 億活躍用戶，對於那些旨在加強客戶溝通並覆蓋全球受眾而又不會因短信而導致高消息率並避免與電子郵件相關的低參與率的組織來說，它似乎具有強烈的吸引力。
訊息應用程式每月下載量
高端安全
Telegram 的端對端加密可確保業務通訊的安全和私密，保護敏感資料和機密資訊免遭未經授權的存取或攔截。這種加密功能使公司在討論專有問題、金融交易或敏感客戶資訊時可以安心無憂。
大檔案共享
與其他訊息應用程式相比，Telegram 允許用戶共享各種格式的大文件，包括最大 2GB 的文件、圖像和影片。此功能有助於無縫通信，對於設計、行銷和媒體等行業特別有利，在這些行業中，共享高品質媒體文件對於專案管理和客戶溝通至關重要。
專用業務功能
2024 年 4 月，Telegram 推出了 Telegram Business，讓用戶將常規帳戶轉變為企業帳戶。現在企業可以在地圖上共享其營業時間和 位置，使用戶可以更輕鬆地找到它們並驗證其可用性。他們還可以個性化新聊天的起始頁，提供有關其產品和服務的詳細信息，或用定製藝術品歡迎客戶。新的快速回覆功能允許建立發送預設回覆的捷徑。此外，企業還可以為第一次聯繫他們的用戶 設定 自動問候訊息，並在下班或度假時 設定離開訊息。’
支援多種設備
Telegram 支援多種設備，讓使用者可以同時存取其帳戶和訊息。此功能對於需要跨多個平台（例如桌上型電腦、平板電腦和智慧型手機）保持連接和回應的業務人員非常有用，無論使用何種設備，都可確保持續的通訊和可存取性。
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企業有用的 Telegram 功能
探索 Telegram 提供的眾多功能，以促進企業內部的溝通和團隊合作。從透過群組聊天實現即時討論到促進與任務自動化機器人的集成，Telegram 為企業提供了各種旨在提高互動過程中的效率和參與度的工具。
渠道。 Telegram 頻道使企業能夠輕鬆地將訊息分發給廣大用戶群，從而促進與廣大受眾即時分享新聞、產品發布和促銷材料。這極大地增強了品牌影響力和參與度。
貼紙和表情符號。貼紙 情感行銷：透過情感與客戶建立聯繫 的支援使 Telegram 的用戶能夠為商業通訊增添創造力和個性，使其更具吸引力和表現力。這為客戶和員工營造了友好的氛圍。
群聊。 Telegram 的群聊功能促進團隊成員之間的無縫協作。為不同部門、專案或團隊創建專門的小組，建立一個促進有效溝通、想法產生和決策的環境，最終改善內部運作。
聊天機器人。整合 Telegram 聊天機器人可自動執行繁瑣的任務並提供即時客戶服務，從而提高生產力並實現與客戶的全天候互動。透過聊 香港新聞 天機器人提供個人化體驗可顯著提高客戶滿意度和忠誠度。
預定訊息。對於旨在保持一致溝通的企業來說，安排訊息以供將來傳送的能力是非常寶貴的。這確保了訊息和行銷內容的及時傳遞，與溝通策略完美契合，並迎合不同時區的受眾。
語音和視訊通話。高品質即時通話的支持，讓企業可以直接透過平台召開虛擬會議、進行訪談、提供客戶諮詢、召開團隊會議等，方便即時溝通，加強聯繫，讓實體距離不再那麼重要。
富有洞察力的分析。透過 Telegram 的內建分析或外部服務分析訊息表現、參與率和受眾人口統計數據，企業可以微調其策略，以確保其內容符合受眾偏好，並最大限度地提高互動和轉換率。
Telegram 與 WhatsApp：哪個更適合商業
在選擇商業訊息應用程式時，通常會選擇 Telegram 和 WhatsApp。這兩個平台都有各自的優勢，可以使不同類型的公司受益。如果您重視更大的用戶群和進階整合功能，WhatsApp 可能是更好的選擇。但是，如果您喜歡更多客製化和貨幣化選項，Telegram 可能是首選。
電報與 WhatsApp
最後，Telegram 和 WhatsApp 之間的選擇應該基於您的特定業務需求和目標受眾的偏好。在做出決定之前徹底評估這兩個平台總是一個好主意。
Telegram 與 Umnico 的整合可以幫助您的品牌與受眾有效互動。銷售代表或客戶支援專家可以透過Umnico 應用程式的單一桌面和行動介面，透過單一Telegram 帳戶或多個即時通訊工具中的帳戶進行交流。的全面支援。
Telegram 對企業來說安全嗎？
由於上述問題是許多企業主所擔心的，因此值得詳細解答。當考慮將 Telegram 用於商業用途時，需要注意的是，由於其加密功能，它對於企業通訊是安全的。在 WhatsApp 隱私權政策發生變化後，許多用戶轉而使用 Telegram，尋求侵入性較小的訊息傳遞選項。
Telegram 提供多種安全功能。其中包括用於私人對話的端對端加密、具有附加加密層和自毀訊息的秘密聊天、透過挑戰用戶破解它的競賽進行測試的強大加密、獎勵那些發現其缺陷的人的錯誤賞金計劃應用程式或協定、儲存在Telegram 雲端中的文件加密以及允許開發人員創建自訂聊天機器人的Bot API。儘管如此，企業仍應實施最佳實務和額外的安全措施來加強保護。對於允許員工使用 Telegram 的公司來說，強大的企業訊息解決方案可以進一步保護業務通訊。
可以使用 Telegram 賺錢嗎？
這是商業頭腦人士經常提出的另一個問題。 Telegram 確實可以作為創造收入的有效管道。憑藉其動態且多樣化的用戶群，Telegram 為實施可帶來豐厚財務回報的行銷計畫提供了最佳平台。
Telegram 廣告僅顯示在大型公共頻道中，絕不會出現在您的聊天、聊天清單或其他介面中。它們不是基於用戶數據，而僅取決於它們被看到的管道，直接使管道所有者受益。對於那些喜歡無廣告體驗的人，Telegram 提供具有數十種獨家功能的高級訂閱。
社群媒體史上最慷慨的獎勵系統之一的引入進一步增強了 Telegram 的獲利潛力。擁有至少 1000 名訂閱者的公共頻道所有者現在可以從其頻道中顯示的廣告中獲得 50% 的收入。這些獎勵可以免費提取，也可以重新投資於 Telegram 廣告、可收藏的用戶名或高級贈品。
電報貨幣化
為了實現這一目標，開發人員於 2024 年 3 月推出了一種新型廣告，用戶可以使用 Toncoins（一種由 TON 區塊鏈驅動的加密貨幣）購買。現在，任何人都可以用低至幾個 Toncoin 的預算來推廣他們的機器人或頻道，並選擇展示廣告的確切頻道。
憑藉正確的策略和足夠的承諾，Telegram 確實可以成為各個領域的個人和公司創造收入的有效管道。
如何為企業建立 Telegram 帳戶
設定 Telegram 帳戶用於與客戶溝通既快速又簡單。讓我們逐步完成這個過程。
在筆記型電腦或行動裝置上開啟 Telegram 應用程式。點選三個欄位導覽至下拉式選單。選擇“新頻道”。為您的頻道命名，然後按一下「建立」按鈕。
為您的業務管道添加簡潔且引人入勝的描述，並且不要忘記添加個人資料圖片。這兩個元素都應該使頻道易於識別並與您的品牌相關聯。
邀請聯絡人訂閱頻道，以獲得初始用戶群，並將口碑傳播原則發揮作用。導航到您的頻道，然後點擊右側的“邀請”選項。選擇您的聯絡人並點擊“新增”。
完畢！使用您的頻道與客戶互動、提供協助並分享最新動態。另外，不要忘記在其他社交媒體平台、印刷品和實體店（如果有的話）上推廣該頻道。
關於如何使用 Telegram 開展業務的提示
無論您是小型企業還是成熟的公司，請考慮這些有關如何充分利用 Telegram 為您的企業服務的實用技巧。
使用 Telegram 開展業務的提示
確保及時的客戶支援
Telegram 讓企業與客戶即時互動。訊息傳遞平台的這種性質導致客戶在回應時間方面建立了相關期望。透過制定最佳代理時間表、使用機器人自動化以及透過專用訊息傳遞平台（例如 Umnico）處理 Telegram 查詢，投入資源來縮短平均回應時間。
建立一致的內容計劃
使用 Telegram 頻道向訂閱者廣播訊息、更新、促銷和引人入勝的內容。為了有效地做到這一點，請事先規劃內容，考慮最新趨勢以及不斷變化的使用者興趣和業務目標。雖然發佈內容的確切頻率取決於業務類型，但每週 2-3 篇出版物通常是安全的平均數字。此外，讓您的一些 Telegram 內容在所有其他平台上都獨一無二，以激勵人們訂閱該頻道。