客戶出於各種原因放棄線上購物車：時機可能不對，他們可能需要更多資訊，或者他們可能會分心。這就是為什麼電子商務品牌依靠電子郵件重定向來提供一點推動，將線上櫥窗購物者轉變為付費客戶。
電子郵件重新導向可協助您透過無法忽視的個人化訊息重 部落格|行銷 新吸引網站訪客。以下是它的工作原理以及何時使用它。
什麼是電子郵件重新導向？
電子郵件重定向是一種電子商務行銷策略，品牌發送電子郵件旨在重新吸引那些與您的品牌互動但沒有執行所需操作（例如購買）的個人。此策略可讓您與已在訂戶清單中收集其聯絡資訊的客戶進行溝通，並使用他們的行為作為觸發器 以色列電子郵件列表 來建立個人化行銷活動。這導致了超個人化的再行銷策略的轉換。
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電子郵件重新導向的工作原理
網站行為通常透過瀏覽器 cookie（儲存在 大錯誤並不總是最好的選擇 客戶設備上的資料）來追蹤，該瀏覽器會追蹤瀏覽記錄。為了獲得更深入的見解，您還可以使用第三方工具來補充 cookie 數據，這些工具可監控社交媒體參與度或使用追蹤像素（用於追蹤電子郵件開啟和參與度的微小不可見圖像）。電子郵件重新導向使用這些客戶資料來建立個人化的電子郵件行銷活動。
請注意，與針對匿名訪客的數位廣告中的重新導向不同，電子郵件重新導向只能覆蓋已在您的電子郵件清單中的人員。雖然電子郵件行銷的覆蓋範圍可能較小，但它可以讓您直接聯繫那些已經透過訂閱表現出興趣的客戶，從而更有效地推動轉化，平均投資回報率為36:1 。
何時使用電子郵件重新導向
- 購物車遺棄
- 售後追加銷售
- 領導培育
成功的電子郵件再行銷電子郵件會在正確 大錯誤並不總是最好的選擇 的時間向正確的人傳達正確的訊息。以下是使用電子郵件重新導向的時機：
購物車遺棄
網路充滿了乾擾。電子郵件重新導向是您提醒購物者他們感興趣的商品並將他們引導回廢棄購物車的機會。
購物車廢棄有不同類型。用戶可能會在結帳時放棄購物車（購買前的最後一步），或在瀏覽產品後離開（瀏覽放棄）。每種情況都需要有自己有針對性的電子郵件活動。
在規劃廢棄購物車電子郵件時，請考慮用戶可能放棄的原因。例如，結帳時您是否會收到意外的運費？您可以為他們提供免費送貨服務，以減輕價格衝擊。像這樣的小福利可以鼓勵人們回來繼續購物。
用戶停止瀏覽的常見原因包括優柔寡斷、分心或價格擔憂。一個小小的推動可以提醒用戶他們的購物過程，並且可以幫助激勵他們完成購買。
售後追加銷售
電子郵件重新導向的一個主要優勢是能夠根據受眾的行為建立細分受眾群，並使用該資料進行交叉銷售或追加銷售。例如，您可以發送後續電子郵件，提供免費送貨的補充產品（如果在原始訂單發貨之前購買），或透過折扣吸引客戶下次購買。
電子郵件重新導向是推動重複購買、正面影響客戶終身價值(LTV) 和保留率的關鍵。這對於不常購買的人來說尤其方便。企業通常使用 Meta 的廣告平台透過 Meta 像素（放置在網站上的一段程式碼，用於追蹤購買者並優化 Meta 平台上的廣告成效）進行再行銷，但 Meta 的數據限制為 180 天。這意味著如果購買時間超過 180 天，電子郵件重定向是您的最佳選擇。
領導培育
潛在客戶培育是在潛在客戶（稱為潛在客戶）整個旅程中發展和維持關係的實踐。當有人填寫表格但尚未購買時，電子郵件重新導向可以幫助引導他們通過您的銷售管道。
例如，在企業對企業 ( B2B ) 環境中，您可能會看到潛在客戶在購買過程的早期下載了您的白皮書。您可以透過直接連結到資產的電子郵件重新定位他們，然後跟進與他們興趣相關的內容。這可以加強他們與您品牌的關係，並增加他們準備購買時轉換的可能性。
如何使用電子郵件重新導向
- 收集並匹配客戶數據
- 發送相關的個人化電子郵件活動
- 讓您的重新導向行銷活動成為正面的體驗
- 避免大量顧客
- 隔離行銷活動以衡量績效
電子郵件重新導向行銷活動可以幫助您恢復銷售損失並提高轉換率。但只有當你很好地使用客戶資料時，它才有效。以下是一些電子郵件重新導向最佳實踐，可協助您進行重新導向行銷活動：
收集並匹配客戶數據
每個電子郵件地址以及聯絡同意都是豐富您的資料並透過您的管道培養潛在客戶的機會。
使用元廣告管理器中的元像素追蹤每封電子郵件提交，並將其新增至您的電子郵件資料庫。 Meta 將提供一段程式碼，您可以將其放置在網站的 <head> 部分，以便它加載到每個頁面上。然後，Meta 可以將您的電子郵件清單中的人員與其社交媒體資料進行配對。
您越早開始收集電子郵件地址，您就能越快收集用於再行銷的歷史數據，以確保您不會錯過客戶洞察或廣告機會。
發送相關的個人化電子郵件活動
在客戶購買過程中與他們見面。為此，請將您的訊息傳遞策略與客戶旅程的不同階段（從最初了解您的業務到進行購買）保持一致。
例如，剛找到您的企業的人可能會收到一封歡迎電子郵件，而將產品添加到購物車但沒有結帳的人會收到一封廢棄的購物車電子郵件。迎合客戶決策階段的優惠（例如折扣、線上評論、免費禮品和推薦）可以幫助他們再次完成交易。
讓您的重新導向行銷活動成為正面的體驗
雖然許多人可能不了解行銷中重定向的細微差別，但如今大多數人都意識到他們在網路上被跟踪，但並不是每個人都對此感到滿意。
微妙是你的朋友。避免直接聲明您的目標收件者是因為他們在您的清單中。創造一種有益的體驗，而不是因為他們提供了電子郵件而感到被迫的體驗。
例如，不要說“我們聯絡您是因為您在我們的電子郵件清單中”，而是專注於提供價值。如果客戶正在瀏覽網球鞋，您可以說：“根據您最近的興趣，我們想與您分享此特別優惠”，並為他們正在查看的網球鞋提供折扣。
避免大量顧客
將某人新增至您的電子郵件重新導向行銷活動時，請將其從其他行銷電子郵件和勘探活動中排除，以免出現重疊。電子郵件重定向策略中的訊息應該是最個人化和相關的內容。為了防止廣告疲勞，如果您將電子郵件與重新導向廣告配對，請實施頻率上限。
隔離行銷活動以衡量績效
將您的重定向行銷活動與其他行銷活動分開，以便更好地了解其有效性。這樣，您可以專注於用戶採取的特定操作（例如放棄購物車或評論產品），並確保您的電子郵件到達正確的受眾。
要衡量的關鍵電子郵件行銷指標包括：
- 打開率
- 點選開啟率 (CTOR)
- 轉換率
- 退訂率
- 垃圾郵件投訴率
電子郵件重定向常見問題解答
重定向電子郵件的範例是什麼？
當有人訂閱您的電子報時，請發送一封歡迎電子郵件，介紹您的品牌並強調其價值主張。或者，如果有人填滿了在線購物車，但在結帳時放棄了它，請在幾天后向他們發送一封電子郵件，提醒他們留下的產品或提供運費折扣。
電子郵件重新導向活動的其他範例包括：
- 訂閱續訂提醒
- 免費試用期滿通知
- 針對不活躍訂閱者的重新參與電子郵件
- 耗材產品更換提醒
電子郵件重新導向的效果如何？
根據一項調查，60% 的客戶表示他們是因為收到行銷電子郵件而購買的，這表明電子郵件重定向是重新吸引客戶的有效方法。
電子郵件重新導向如何運作？
首先，從使用者的瀏覽器收集客戶數據，以根據他們的操作發送觸發的電子郵件。使用電子郵件和第三方應用程式中的像素，您可以發送高度相關的個人化電子郵件活動，以防止購物車遺棄並增加銷售量。