在新業務開始時形成良好的聲譽並不是一件容易的事。評論在與潛在客戶建立信任方面發揮關鍵作用，但是當您的業務剛起步時，您從哪裡獲得第一條評論呢？一種選擇是購買評論。創建初始形象的策略 讓我們弄清楚在哪裡可以購買高品質的評論以及如何將它們正確地整合到公司的形象建立策略中。
1. 可靠的購買評論來源
行銷機構
許多行銷機構提供撰寫和發布評論的服務。與代理商合作的優勢在於採用綜合方法。他們不僅會撰寫評論，還會幫助您制定一般聲譽管理策略，並告訴您哪些網站最適合針對您的利基發布評論。
當然，代理服務比向自由工作者訂購評論更昂貴。但你要為專業知識、品質和可靠性付出代價。受人尊敬的機構重視自己的聲譽，不會提供完全虛假或模板文字。
自由交流
另一個選擇是在 Kwork 或 Freelance.ru 等自由職業交易所尋找表演者。這種方法的優點是您可以選擇適合您預算的表演者。但要準備好花時間尋找和選擇自由工作者。
仔細研究作品集和評論，在訂購前與表演者溝通。理想情況下，自由工作者有在您的領域撰寫評論的經驗。不要被可疑的廉價報價所誘惑 – 最有可能的是，您最終會得到模板和不自然的文本。
專業服務
有一些專門銷售評論的服務和交易所。操作原理通常是這樣的：您下訂單，服務版主將其分發給作者，您收到現成的評論並將其放置在必要的網站上。
此類服務的優點是專業化範圍較窄（作者通常在撰寫評論方面更有經驗）、週轉時間快且易於使用。與直接與自由工作者合作相比，其缺點是對流程的控制較少，而且價格略高。
2. 發表評論的平台
Yandex 地圖和 Google 地圖
地圖上的評論通常是由有意尋找您的企業或您附近地區的企業的用戶看到的。因此，這裡的評論可以直接影響購買或申請的決定。此外，Yandex 和 Google 地圖上的評分和評論會影響您公司在本地搜尋引擎結果中的位置。
在對卡片進行評論時，一定要提供多樣性。讓評論來自具有不同名稱、頭像和評論歷史的帳戶。逐步發表評論。如果新業務在一天內收到大量評論，那麼對於用戶以及 Yandex 和 Google 演算法來說，這可能會顯得可疑。
處理評論時，不僅要回覆購買的評論，還要回覆真實的顧客評論。答案必須是唯一的 – 不要複製相同的文字。對真實評論和購買評論的不同反應語氣也可能引起懷疑，因此請考慮統一的溝通方式。
評論聚合器 – Irecommend、Otzovik
在 Irecommend 和 Otzovik 等網站上，用戶留下了從牙膏到汽車和餐廳的各種評論。通常，對此類服務的評論是廣泛而詳細的。
在聚合器上發布評論時，請確保可信。審查應該具體：您何時聯繫該公司、創建初始形象的策略 誰提供了服務、您的印像是什麼。理想情況下，購買的評論將附有照片 – 例如，工作結果或對您辦公室的訪問。
3. 將購買的評論整合到您的聲譽行銷策略中
正面和中立評論的平衡
只有好評如潮可能會讓潛在客戶產生懷疑。完美的聲譽常常被認為「好得令人難以置信」。
因此，在訂購評論時，請表演者以中立的態度寫一些評論。讓它們不僅包含優點，還包含一些小缺點。例如，“我不得不等待 10 分鐘經理才有空，但總的來說，體驗是積極的。”這將使評論更加現實和可信。
對負面情緒的反應
即使您還沒有累積很多真實的評論，其中也有可能存在負面評論。學習如何正確處理此類情況很重要。
首先，永遠不要忽視消極情緒。始終回應並努力解決客戶的問題。電話號碼庫，給出詳細的、個人化的答案。告訴我們您將採取哪些措施來防止將來再次發生這種情況。第三，如果客戶在解決問題後不滿意，請他更新評論 – 也許他會更改評級。
鼓勵真實評論
購買第一批評論只是提高聲譽的開始。您的目標是逐步將購買的評論替換為來自真實客戶的真實評論。獲得回饋的最簡單方法就是詢問。提醒顧客在購買或造訪後留下評論。
可以而且應該鼓勵回饋。例如，在下次購買時提供小額折扣以供審核。或在本月留下評論的人利瓦集團公司。最主要的不是賄賂顧客以獲得好評，而是鼓勵他們誠實地分享他們的印象。
結論
購買第一批評論可能是建立新企業聲譽的良好開端。但明智地處理這一點很重要：選擇可靠的表演者，監控評論的品質和自然性，並且不要忘記聲譽行銷的其他方面。當然，長期的重點應該是從滿意的客戶那裡獲得真實的回饋。
常見問題解答
1. 您應該為新業務購買多少條評論？
沒有明確的答案——這完全取決於您的利基、競爭和業務規模。平均來說，主要平台上有5-10則評論就夠上手了。但不要忘記，它們需要逐漸放置，模仿自然堆積。
2. 從代理商還是自由工作者購買評論更好？
兩種方法都有其優點。代理機構通常提供全面的方法和更高的質量，但他們的服務更昂貴。自由工作者通常願意以更少的錢工作，但你必須花時間尋找他們和品質控制。
3. 購買評論會損害企業聲譽嗎？
是的，如果你不識字地處理這個問題。如果評論過於相似、不自然、讚美或在同一新的私人 DNS 服務可增強線上隱私和完全白標託管，可能會引起懷疑。此外，如果發現評論購買，聲譽可能會受到嚴重損害。
4. 購買評論能多快提高企業聲譽？
不要指望立竿見影的結果。評論是為了未來，有助於逐漸贏得客戶的信任。您可能會在幾週或幾個月內注意到詢價和銷售量的增加。
5. 如果購買的評論被版主刪除了，我該怎麼辦？
首先，找出刪除的原因——也許評論違反了網站的規則或品質很差。如果是這種情況，請進行新的審查以替換它，並更仔細地檢查。如果原因不清楚，可以寫信給網站支持，禮貌地詢問原因並要求恢復審核。