該技術提高了營運效率。管理預測、人員配置和季節性是很複雜的。正確的平台可以讓領導者變得更敏捷，更快做出決策，並主動管理員工隊伍，以滿足意外的需求變化。基於雲端的解決方案高度靈活，使入門變得簡單，因此風險非常低。
實施這些解決方案只需
幾週的時間，而且無論您是有兩個代 購買電話行銷數據 理還是個代理，它們都可以擴展。「正確的平台可以讓領導者變得更加敏捷，更快
地做出決策，並主動
管理員工隊伍，以滿足意外的需求變化。”——貝克‧約翰遜戴夫辛格：當您考慮解決方案時，您需要牢記四件重要事項：開放系統。
確保您選擇一個開放的系
統來與任何當前的通訊平台以及您未 歐洲手機號碼資源 來計劃購買的任何產品進行互動非常重要，因為通訊方式會發生變化，而且您的公司也可
能有多種通訊方式。人工智
慧和自動化工作流程。您的系統必須 購買細胞數據 融入人工智慧和自動化工作流程，以便您知道準確性是否隨著時間的推移而提高。
它還減少了員工和管理人
員根據需要提供靈活安裝服務所需的手動工作。同類最佳的功能。我們知道組織需要處理混合工作和零工工作，因此您的必須具備一流的功能來支援工作場所需求的變化，例如遠端工作或短班工作。
企業範圍。聯絡中心的牆
壁變得越來越透明。現在，工作在整個組織內共享。後台人員與客戶溝通。您的平台必須具有企業範圍的功能，以便能夠處理「單一勞動力」的客戶服務方法。關於培訓，您希望避免實踐中的失誤影響您的客戶體驗。
你可以擁有最好的技
術和最好的功能，但如果人們不知道如何按下按鈕，它就不起作用。最好有強有力的持續教育和支持。一般來說，人們購買平台，將其交到員工手中，生活就很美好了。六個月後，一半的團隊已經離開，並且沒有回補或更新培訓。
您需要持續的技術支
援和培訓，因此確保您購買的產品提供自助服務、電子學習和自助指導應用程式支援非常重要。隨著團隊的變化，制定有效、快速的員工入職「操作方法」計畫非常重要。在太空梭上使用自行車要容易得多，但它不會帶你進入軌道。
同樣，您的系統應該易於使用，但又不能過於簡單。不要過度關注以犧牲能力為代價來簡化工作。最好有一個強大的解決方案。“…必須評估所選解決方案的可擴展性和適應性，以適應不斷變化的業務需求。”——米奇·托德米奇·托德：聯絡中心應該考慮幾件事。