無論您是美髮師、從事域名業務還是在線銷售紐扣，您的業務成功都依賴於提供卓越的客戶服務。在消費者中，55% 的人願意花更多的錢來使用能夠務發展的常見錯誤為他們提供體面客戶服務的公司。
因此，善待客戶可以決定您企業的未來；永遠不要低估良好客戶服務的力量。事實上，到 2020 年，預計客戶體驗將比產品或價格更重要。
不幸的是，許多公司未能做到這一點，僅在務發展的常見錯誤美國，由於客戶服務品質差，每年就損失超過 750 億美元。
無論您認為自己已經準備得多麼充分，盲點很容易形成，從而在您和客戶之間形成障礙。好消息是這些盲點很容易修復。在失去客戶的信任之前，找出自己的盲點並努力解決它們。
下面我們解釋如何解決五個最常見的問題。
超越第一印象
專注於贏得新客戶顯然是一個重要的業務目務發展的常見錯誤標。與客戶建立關係意味著留下良好的印象並希望他們能夠適應該品牌。如果你產生了影響，客戶可能會花錢。
第一印像很重要。然而，一旦客戶轉向您的商品和/或服務，給他們留下最好的印像也很重要。
繪製整個購買者旅程的圖表，從與您的公司的第一次聯繫開始，一直到客戶購買商品以及之後的時間。然後，注意整個旅程中主動和被動客戶服務（線上和線下）的所有機會。如果您的客戶支援在買家旅程的開始階段佔據很大比重，您可能想要考慮可以採取哪些措施來平衡最終的情況。
- 發送自動電子郵件感謝客戶向您購 土耳其 whatsapp 號碼數據 買產品，並透過電子郵件發送促銷和推薦的詳細資訊。
- 考慮創建方便客戶聯繫您的方式（例如社交媒體、聊天機器人、電話、電子郵件）。
- 提供內容以幫助人們使用購買的產品或產品（例如書面手冊、影片教學和部落格文章）。
別為小事操心
掃動手勢是良好客戶服務的一部分，但重要務發展的常見錯誤的是小事。為了改善客戶體驗，許多公司提供促銷和激勵措施，但卻錯過了 內容行銷：創建和分發有用的內容。 更微妙的機會。
為了改善客戶服務的要點，請考慮：
- 你的語氣是否樂於助人、友善且富有同理心？
- 您是否在所有平台（網站、社群媒體、電子郵件）上提供無縫體驗？
- 是否清楚地突顯了尋求支持的途徑？
讓客戶旅程更輕鬆
確保您的客戶盡快實現他們的目標是良好客戶服務的核心。這會增加您的收入並讓客戶滿意。
讓客戶旅程變得過於複雜是一個大罪。無法看到所需內容的客戶可能會感到沮喪並拜訪您的競爭對手。為了防止這種情況發生，請考慮您想要定務發展的 他的人工智慧 常見錯誤位的客戶並設定一些線上目標。檢查您的線上和線下平台並提出一些問題：
- 客戶是否容易實現他們的目標？
- 是否有明確的號召性用語（CTA）可務發展的常見錯誤供客戶在整個旅程中點擊？
- 哪些障礙阻礙客戶成功？
- 是否有足夠的有關品牌或產品的資訊來幫助決策過程？
- 在您的網站上找到合適的支援容易嗎？
把客戶放在第一位
公司很容易陷入一種以公司為先的心態。如果您的服務或產品是您的第一要務，而您的企業缺乏資源和時間且尚未盈利，那麼很難擺脫這種泡沫並使您的客戶成為第一。但如果你不這樣做，你會看到銷量低和客戶滿意度差。
為了確保您的客戶處於您業務的最前沿，請花一些時間開發客戶角色並進行「研討會」。嘗試人物角色有助於識別客戶群的障礙和目標。從這裡開始，下一步是確定您的組織如何滿足這些客戶需求。
創建正確數量的管道
您不希望客戶在出現問題時必須使用您的務發展的常見錯誤幫助台，但重要的是要有幫助台並且您可以隨時為您服務。然而，太多或太少的支援選項可能會對您提供的客戶服務產生不利影響。
太多的客戶聯絡選項需要監督，並且追蹤起來可能很麻煩，而查詢卻被忽略了。太少，您可能會疏遠部分客戶群。
為了取得良好的平衡，應結合使用務發展的常見錯誤現代和傳統的溝通方式，並專注於五個左右的選項，例如：
- 電話號碼和電子郵件地址
- 社群媒體（Twitter、Facebook 和 Instagram）
- 您網站上的聊天機器人或即時聊天
- WhatsApp 或簡訊。
遵循這些提示，卓越的客戶服務將成為第二天性。