Rich Communication Services 訊息傳遞於 2008 年構建，旨在取代 SMS 和 MMS 訊息傳遞。儘管 RCS 並未達到與主流訊息應用程式或 SMS 相同的普及程度，但多年來 RCS 已經悄悄發展，融入了增強媒體共享、閱讀回執和互動式內容等功能，從而影響了訊息傳遞格局。
本文旨在探討 RCS 的持久優勢，包括簡化的多媒體分享和改進的群聊，從而有助於打造精緻的溝通體驗。我們著眼於 RCS 的持續發展和相關性，為公司和用戶提供有價值的背景訊息，以瀏覽當今可用的各種訊息傳遞選項。
目錄
什麼是 RCS 訊息傳遞？
RCS 訊息歷史記錄
透過 RCS 訊息傳遞增強業務溝通
RCS 與 SMS：方便與高效
RCS 可以取代訊息應用程式嗎？
RCS 的安全性面
總結
什麼是 RCS 訊息傳遞？
豐富通訊服務（RCS 訊息傳遞）是作為傳統 SMS 和 MMS 訊息傳遞的後繼者引入的通訊協定。 RCS 在互聯網連接上運行，使用戶能夠透過數據網路發送訊息，而不是僅依賴傳統的蜂窩網路。
富通訊服務和即時通訊工具之間的差異在於，RCS 不需要安裝任何外部應用程式。智慧型手機用戶可以在標準應用程式（例如簡訊）中使用此選項。
與 SMS 或 MMS 訊息傳遞相反，RCS 可以在訊息中包含高品質媒體內容、地理位置、按鈕和其他元素。所有這些都可以提高 RCS 訊息的資訊量和普遍吸引力，這意味著它不僅僅是一種通訊選項，而且是對企業有價值的工具。
RCS 結合了 SMS 和 Messenger 的各種功能
RCS 訊息歷史記錄
RCS 訊息傳遞的誕生可以追溯到 Rich Communication Suite 產業計劃，該計劃於 2007 年透過產業推動者之間的合作而形成。 2008年2月，GSM協會正式承擔RCS計畫主場的角色，這是一個重要的里程碑。
作為一項關鍵舉措，GSM 協會於 2016 年 11 月發布了通用配置文件。截至 2017 年初，已有 47 家行動網路營運商、11 家製造商和 2 家 探索 RCS 訊息傳遞 作業系統供應商（Google和微軟）宣布支援通用設定文件，這標誌著業界的廣泛支援。
三星成為設備製造商中的開拓者，分別於 2012 年和 2015 年在歐洲和美國將 RCS 功能整合到其設備中。該公司在塑造 RCS 採用的早期格局方面發揮了關鍵作用。
2018 年 4 月，Google標誌著策略轉變，將其 Google Allo 訊息服務團隊轉移到更廣泛的 RCS 實施上。到 2019 年 6 月，Google 透過訊息應用程式開始在選擇性加入的基礎上部署 RCS。此部署遵循通用設定檔並由 Google 託管，如果運營商未提供 RCS 服務，則可以繞過運營商依賴關係。
2021 年 6 月，Google採取了一項更重大的舉措，為其訊息應用程式引入了端對端加密，使用訊號協定作為一對一 RCS 對話的預設選項。到2022 年12 月，端對端加密擴展到Google Messages 應用程式中測試版用戶的群聊，到2023 年8 月覆蓋所有用戶。鼓勵廣泛採用端對端加密技術。
2023 年11 月有消息稱，Apple 計劃在2024 年引入RCS 支援。 在一項值得注意的決定中，Apple 表示致力於與GSMA 合作開發RCS 加密標準，這標誌著在不斷發展的富通訊服務訊息傳遞中採取協作安全方法。
透過 RCS 訊息傳遞增強業務溝通
與 SMS 或 MMS 法國電報數據 機會，因此對於企業而言，豐富的通訊服務工具與流行的信差 一樣成為有價值的通訊管道 。讓我們仔細看看 RCS 對企業的優勢。
RCS 為企業帶來的好處
驗證可信交互
RCS 對企業的一個基本優勢是需要經過驗證的公司身分。此驗證流程可確保只有合法公司才能使用 RCS，從而創造一個使用者可以參與而無需擔心垃圾郵件或詐騙的環境。這種對真實性的承諾不僅可以建立信任，還可以增強整體使用者體驗。
透過 RCS 聊天進行品牌認知
RCS 支援品牌名稱和品牌顏色，使企業能夠在溝通中保持一致且可識別的品牌形象。 RCS 聊天中的這種品牌功能不僅增強了品牌形象，還為與公司訊息互動的用戶創造了視覺上有凝聚力的體驗。
超出字元限制
與傳統 SMS 不同，RCS 將企業從 160 個字元的限制中解放出來。這種自由使公司能夠向受眾傳達更詳細、更細緻的訊息，提供更豐富、資訊量更大的內容，而無需進行訊息分段。
媒體檔案大小最大 100MB
RCS 透過在媒體檔案大小方面提供更大的靈活性，進一步區別於其前身 MMS。公司現在可以附加高品質的視覺內容，沒有嚴格的大小限制，最高可達 1MB，從而可以在訊息中無縫共享引人入勝的圖像、視訊和音訊檔案。
增強與外部應用程式的互動性
RCS 透過促進與外部應用程式的交互，為企業創建引人入勝的訊息開闢了新途徑。無論是整合瀏覽器、地圖還是其他應用程序，公司都可以製 探索 RCS 訊息傳遞 作動態和互動式訊息，為用戶提供更身臨其境和個性化的體驗。
針對知情活動的內建分析
RCS 配備內建分析功能，可為企業提 準備好。放。規模。人工智慧和自動化策略推動電子郵件行銷成果 供其訊息傳遞活動的寶貴見解。送達收據、開啟率和閱讀率等功能使公司能夠衡量其訊息的有效性。這種數據驅動的方法可以實現內容的個人化，使行銷活動更加高效，並且能夠更好地響應用戶偏好。
更廣泛的影響範圍
RCS 值得企業主關注的還有一個原因。不同的用戶在溝通方面有不同的偏好：有些人使用 WhatsApp，有些人喜歡 Telegram 或電子郵件。這就導致需要使用 Umnico Inbox等全通路解決方案來輕鬆管理所有傳入使 香港新聞 用者的請求。至於豐富的通訊服務，它們可以成為傳出訊息的出色解決方案，因為它們的工作原理與簡訊相同。關鍵是，有些用戶沒有特定的信使，但所有手機都支援短信，因此如果企業發起 RCS 活動，它將立即 探索 RCS 訊息傳遞 覆蓋所有受眾。即使收件人的電話不支援 RCS，使用者仍會收到簡訊形式的訊息。
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RCS 與 SMS：方便與高效
儘管簡訊對於大多數用戶來說仍然更熟悉，因此也更常用，但有一些觀點表明，豐富的通訊服務聊天提供了更多的通訊選項。讓我們深入研究 RCS 與 SMS 的關鍵差異並強調其優勢：
1.認證和信任
簡訊缺乏內建驗證系統，使用戶容易受到垃圾郵件和網路釣魚的攻擊。
透過RCS，只有經過驗證的公司才能參與訊息傳遞，從而創造一個安全的環境，而無需擔心未經請求的訊息。此身份驗證功能有助於建立值得信賴且可靠的通訊通道。
2.視覺吸引力和品牌
傳統的短信僅限於純文本，它甚至不提供最小的視覺參與或品牌推廣機會。
RCS聊天支援品牌名稱、顏色和多媒體元素，使企業能夠創建具有視覺吸引力的訊息。這種品牌能力不僅增強了使用者體驗，也增強了品牌認知度。
3.字元限制
SMS訊息的長度限制為 160 個字符，導致通訊碎片化且往往不完整。
RCS將企業從字元限制中解放出來，從而能夠無縫傳遞詳細而全面的訊息。這種靈活性有助於更清晰的溝通，並消除了訊息分段的需要。
4.媒體檔案彈性
簡訊聊天根本不支援媒體文件，而彩信則有嚴格的大小限制，影響了可共享內容的品質和種類。
相比之下，RCS允許附加大小限制高達 100MB 的高品質媒體檔案。這種靈活性增強了訊息中共享的多媒體內容的豐富性。
5.與各種應用程式的交互
SMS無法整合外 部應用程式來獲取互動式內容。
RCS促進與外部應用程式（例如瀏覽器和地圖）的交互，使企業能夠創建動態且引人入勝的訊息。此功能為用戶在訊息傳遞平台中參與提供了新的可能性。
6.分析
傳統的簡訊缺乏詳細的分析，這使得企業很難評估其活動的有效性。
RCS具有內建分析功能，可提供有關送達收據、開啟率和閱讀率的見解。這些有價值的數據使企業能夠完善其訊息傳遞策略並個性化內容，以提高行銷活動效率。
RCS 可以取代訊息應用程式嗎？
考慮豐富通訊服務是否可以取代訊息應用程式需要檢查各種因素。
普遍採用。 RCS 嵌入在 Android 的本機訊息應用程式中，但在像獨立訊息應用程式一樣獲得普遍接受方面面臨挑戰。
跨平台相容性。訊息應用程式通常支援跨平台使用，RCS 仍在開發該功能，主要與 Android 裝置相關。
特徵深度。獨立的訊息應用程式提供了廣泛的功能。其中一些功能（例如語音和視訊通話）可能超出 RCS 的功能。
行動運營商支援。 RCS 的能力很大程度取決於使用者的行動電信商。然而，世界各地最受歡迎的業者都支援豐富的通訊服務。
用戶習慣和忠誠度。使用者的訊息應用習慣已根深蒂固，切換平台可能具有挑戰性，進而影響 RCS 的潛在採用。
因此，雖然 RCS 增強了傳統短信，但它目前只是作為獨立訊息應用程式的補充，而不是直接替代。流行訊息應用程式的既定主導地位、功能豐富性和用戶忠誠度對 RCS 成為普遍替代品構成了挑戰。然而，隨著 RCS 的發展，它對行動通訊領域的影響仍然是一個值得關注的動態面向。
RCS 的安全性面
豐富的通訊服務不僅為訊息傳遞帶來了高級功能，還解決了關鍵的安全考量。我們已經提到了其中最重要的：公司的端對端加密和驗證。
端對端加密。 RCS 為一對一對話和群組聊天引入了端對端加密，這意味著除了對話參與者之外，沒有人可以存取訊息。此功能使 RCS 與日益重視的安全訊息傳遞保持一致，以確保用戶通訊的隱私。
已驗證公司身份。只有經過驗證的公司才能利用 RCS，從而降低垃圾郵件的風險並確保用戶與合法實體互動。此驗證過程增強了整體安全性和信任度。
隨著 RCS 的發展，其對強大安全功能的承諾使其成為現代通訊的安全可靠平台，解決當今數位環境中相當大的問題。
總結
目前，豐富的通訊服務是一個很有前 探索 RCS 訊息傳遞景的通訊管道。對於今天來說，它可能是用戶的選擇，但對於企業來說，RCS 已經是一種解決方案，可以利用SMS 的機會擴大覆蓋範圍，並使訊息與訊息應用程式的功能更具吸引力。
隨著企業採用 RCS 訊息傳遞，他們進入了一個高級通訊領域，不僅優先考慮用戶信任和參與，而且還提供無與倫比的靈活性和洞察力。經過驗證的身份、品牌認知度、擴展的字元限制、擴展的媒體檔案大小、增強的互動性和內建分析共同使RCS 成為企業尋求提升訊息策略並與受眾進行更有意義的聯繫的強大工具。
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