透過用戶生成的內容引起熱議

據《富比士》專欄作家克里斯汀‧科馬福德 (Christine Comaford)稱,內容行銷人員所犯的最昂貴的錯誤之一就是沒有讓受眾參與其中。科馬福德寫道,未能與客戶進行對話肯定會「破壞」投資回報。

如今,僅僅回覆推文和文章評論是不夠的。創造值得關注的內容的品牌——尤其是千禧世代,當他們選擇收聽某些內容時可以高度參與——更有可能傳達他們的訊息。為了獲得靈感,為什麼不從這些公司及其對用戶生成內容的創意方法中汲取靈感呢?

1.卡布奇諾味薯片

雖然這種口味可能不會很快下架,但樂事品牌讓從《今日秀》到《洛杉磯時報》的每個人都在談論他 土耳其 電話號碼庫 們的產品。這種古怪的薯片混合物是顧客查德·斯科特(Chad Scott) 想像出來的,作為該公司年度“Do Us A Flavor”競賽的一部分,消費者在競賽中提交他們對新口味組合的想法。

2.互動地圖。
眾所周知,《華盛頓郵報》與製圖師和谷歌的自定義地圖引擎合作創建互動式地圖,例如“我的街道已被犁過!”」這讓華盛頓地區的司機知道哪些街道在暴風雪後已被清理乾淨。 《華盛頓郵報》透過要求讀者將他們耕過的、可通行的街道添加到地圖上來眾包資訊。

這是一個很好的例子,它提供了有價值的、急需的內容,也讓社區參與其中。同樣,在暴風雪期間,《紐約》雜誌要求讀者在推特上發布他們最喜歡去滑雪橇的地方,然後根據他們的推薦製作了一張地圖。

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3.眾包葡萄酒。
Columbia Crest 最近宣布計劃生產第一批從「葡萄園到餐桌」的眾包葡萄酒,這證明有幾乎無窮無盡的方式讓觀眾參與其中。酒莊的微型網站 CrowdsourcedCabernet.com 將允許其粉絲每週投票,以確定如何照顧、灌溉、收穫甚至混合葡萄。

首席釀酒師胡安·穆尼奧斯·奧卡 (Juan Munoz Oca) 將在現場回答有關釀酒的問題並以虛擬方式協助進展。到目前為止,此舉已經引起了媒體的廣泛關注和日常葡萄酒愛好者的興趣。

較小的公司可以參與這種類型的用戶生成內容行銷

例如透過其 Facebook 頁面舉辦競賽或製作互動式圖形、測驗或地圖。

受歡迎的 Facebook 頁面「居高臨下的企業品牌頁面」每天都會分享一些公司的例子,這些公司 7 個最佳 Facebook 品牌頁面 — 以及它們可以教您什麼 試圖讓人們關注他們,但通常會產生與他們希望的相反的效果。

如果您的品牌參與以下行銷實踐,您可能需要重新考慮您的推廣計劃。否則你可能會成為 CCBP 的下一個焦點。

自動化客戶服務。時代華納有線電視公司最近陷入了困境,一名客戶在 Twitter 上抱怨他的帳單,但卻收到了明顯的自動回覆。雖然自動化是簡化社交媒體參與的好方法,但如果您要使用它,請明智地使用它。客戶服務應該是個人化且樂於助人的,而不是機械式的。

如果您認為這個寶寶很可愛

請「喜歡」。這可能是讓觀眾「喜歡」你的最糟糕的方法之一。像TheFW這樣的頁面上貼著嬰兒圖片,標題是“喜歡=可愛,忽略=醜陋”,我們不得不懷疑它的負責人是營銷專業人士還是七歲的孩子。

不做你的研究。南非的 Turbovite犯了一個巨大的錯誤,他們發布了一張摩根·弗里曼 利瓦集團公司 的照片,並配上標題“讓我們為曼德拉在地球上度過的95 年令人難以置信的歲月點贊95 個」。在該公司發現錯誤後,他們沒有足夠快地刪除它,以免它逃脫 CCBP 或幾個憤怒追隨者的憤怒。基本上,如果您要在 Facebook 上使用已故的世界領導人進行一些“點讚”,至少要確保您使用的圖像確實是他。事實上,只是不要利用死人。不酷。

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