買家角色。這些方便的個人資料定義了您的受眾。那些包含潛在客戶或客戶的希望和夢想的內容。您很可能聽說過這個術語，並被告知您需要將它們添加到您的行銷工具中。也許您甚至已經完成了創建它們的過程，但現在它們在某個資料夾中積滿了灰塵。
事實上，除非您知道如何讓角色發揮作用，否則您的角色不會為您帶來任何好處，所以讓我們來看看如何做到這一點。
等等，什麼是買家角色？
也許我們已經超前了。如果您還沒有讀過我們寫的關於人物角色的每一篇文章，那麼讓我們回顧一下並定義我們正在討論的內容。
買家角色是您所針對的獨特受眾的詳細、虛構的資料。它們通常包括姓名、詳細簡歷、人口統計、挑戰、目標、資訊來源、照片以及職位或角色。成品可能看起來像這樣：
Olive & Company 創建的買家角色樣本。
通常它們被稱為買家角色，但在某些情況下，它們可能被稱為品牌角色、行銷角色或使用者角色，這取決於組織或目標受眾。
如何建立品牌形象？
作為受眾的實體記錄，買家角色是行銷人員可用的最通用的工具之一。
我們在這篇文章中深入探討了人物角色的構建，但本質上，它是從受眾研究開始的。花時間採訪/調查/焦點小組當前、過去和潛 中東手機號碼列表 在的客戶或顧客。這將使您真正了解是什麼驅動您的受眾，並有助於在您瞄準他們時塑造您的行銷。有了這個基礎，您就可以開始為每個角色建立個人資料。大多數行銷團隊堅持三到五個角色，但其他團隊則需要更多角色才能完全涵蓋所有受眾。
好的，現在，我如何讓我的角色發揮作用？
告知您的買家旅程
當您開始整合買家旅程（或旅程地圖）時，您的行銷角色會很有幫助。透過為每個角色創建獨特的旅程，您將清楚地了解每個受眾在每個階段的目標和挑戰。當您開始將角色應用於其他領域時，這會派上用場。
調整你的聲音和語氣
既然您確切地知道您的聽眾是誰，您就可以更好地掌握如何與他們交談。考慮到這一背景，審查您的品牌的聲音和語氣指南。您的角色是嚴肅的銀行家、敬業的財務顧問和嚴肅的財務長嗎？也許是時候收起俏皮的語氣了。或者，如果您的 電話號碼行銷以產生潛在客戶 目標客戶是 Z 世代學生、關心此事的家長和深思熟慮的高中輔導員，那麼您的整體品牌基調必須在中間的某個位置滿足他們的需求。這將確保您組織中的每個人都使用與您的受眾產生聯繫的語言。不過，我們應該注意到，隨著您更深入地細分受眾群體和定位行銷活動，您可以將您的語氣推向一個方向或另一個方向，以更好地與每個人的角色保持一致。
審核現有資料
您的角色還可以幫助您以新的眼光審視當前的材料（例如，宣傳冊、網頁內容、登陸頁面、標誌），以確保一切都以與受眾產生共 最新資料庫 鳴的方式反映您的品牌。考慮每一條內容並將其映射到您的個人角色。這篇文章對瑪莎媽媽、零售商瑞克或影響者伊爾莎有幫助嗎？如果沒有，可能是時候放棄它了。
制定您的編輯日曆
當您制定今年的編輯日曆時，可以應用相同的原則。每一條新內容都應該吸引您的一個角色。查看他們的挑戰和目標，並找到透過您的內容來應對這些挑戰的方法。考慮他們的關鍵資源，並從他們關注的網站、出版物和播客的內容中獲得靈感。這種方法還允許您在某些領域縮小關鍵字，在受眾訪問您的網站之前對其進行資格認證。
在他們的社交管道上認識他們
您的角色中概述的行為可以為您的社交策略提供資訊。您應該了解他們經常造訪的管道以及他們從每個管道獲取的資訊類型。如果您的目標受眾截然不同，這會非常有幫助。例如，如果您是一所針對學生、家長和捐贈者的大學，那麼每個受眾都會以不同的方式使用不同的社交管道。在某些情況下，您可能會發現他們根本不使用社交媒體。您需要知道：他們在哪裡進行對話？他們從哪裡獲取資訊？人物角色將為您解答這些問題。這些資訊使您有機會為不同平台上的每個受眾個性化您的內容。
細分，無所不在
除了按角色細分您的社交策略之外，您還可以開始按角色細分您的電子郵件清單、部落格內容，甚至您的網站。這使您可以在幾乎每個接觸點個性化觀眾的體驗。
有針對性的活動
有了您的人物角色，您就可以開始設計整個行銷活動，以針對個人受眾來實現特定的業務目標。也許您正在推出一項新服務，幫助中小型企業的人力資源專業人員更好地管理他們的招募流程。您可以提取招募人員 Rita 角色，建立登陸頁面、數位廣告和電子郵件，旨在解決 HR 受眾的痛點。透過針對單一行銷角色客製化行銷活動，您將增加註冊參加新服務諮詢的招募人員 Rita 的數量。
支援您的銷售團隊
當涉及買家角色時，行銷並不會帶來所有樂趣。這些個人資料是幫助您的銷售團隊指導與潛在客戶對話的完美工具。在撥打電話或參加會議之前快速查看相關角色，可以讓您的銷售團隊展示他們對客戶痛點的了解程度，從而為討論解決這些痛點打開大門。
作為受眾的實體記錄，買家角色是行銷人員可用的最通用的工具之一。但藏在虛擬抽屜裡的它們不會為任何人帶來任何好處。確保團隊中的每個人都可以存取它們並了解它們的強大功能。